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Reisebüro Daniel Plum

Reise FAQ

Wir sind der Tipp-Geber, Berater und Organisator rund um Ihren Urlaub.

FAQ - Alles, was du für deinen Traumurlaub wissen musst

Planst du den perfekten Urlaub? Wir helfen dir dabei!

Entdecke unsere umfassenden FAQ, die dir rund um die Uhr zur Verfügung stehen und sicherstellen, dass deine Reiseplanung so reibungslos wie möglich verläuft. Hier findest du alles, was du wissen musst – von der Buchung bis zu den Zahlungsoptionen und den Reiseunterlagen.

Hast du noch Fragen oder besondere Anliegen?

Kontaktiere uns jederzeit! Wir sind hier, um sicherzustellen, dass dein Urlaub nicht nur eine Reise, sondern eine unvergessliche Erfahrung wird. Dein Abenteuer beginnt bei uns – lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass es großartig wird!

Fragen und unsere
Antworten zur Pauschalreise

Bei Reisebüro Daniel Plum kannst du Pauschalreisen flexibel bis zu 5 Tage vor Reiseantritt buchen. Idealerweise erfolgt die Zahlung bei kurzfristigen Buchungen per Kreditkarte, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Für eine reibungslose Buchung empfehlen wir dir, dich direkt mit einem unserer sieben Reisebüros am Niederrhein in Verbindung zu setzen. Unser erfahrenes Team unterstützt dich gerne bei der Planung deiner nächsten Traumreise und stellt sicher, dass alles deinen Wünschen entspricht.

Bei einer Pauschalreise mit Reisebüro Daniel Plum sind üblicherweise folgende Leistungen im Reisepreis enthalten: Flug, Unterkunft im ausgewählten Hotel, Verpflegung gemäß der gebuchten Option, Transfer vom/zum Flughafen sowie bei vielen Veranstaltern auch Rail&Fly. Wir legen großen Wert darauf, dass du eine unbeschwerte und komfortable Reise genießen kannst, daher sind unsere Pauschalangebote sorgfältig zusammengestellt, um dir ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis zu bieten.

Ja, im Reisebüro Daniel Plum musst du die Namen analog zum maschinenlesbaren Teil des Reisepasses/Personalausweises eingeben, da diese Informationen sofort bei der Buchung an unsere Partner übermittelt werden. Eine nachträgliche Namenskorrektur kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Unsere Mitarbeiter*innen stehen dir jedoch jederzeit zur Verfügung, um dich bei der Buchung zu unterstützen und sicherzustellen, dass alle deine Daten korrekt erfasst werden.

Die Flugzeiten können nicht garantiert werden, da es vorkommen kann, dass von der Airline oder dem Flughafen Änderungen vorgenommen werden. Sollte dies der Fall sein, wird dich das Reisebüro Daniel Plum umgehend informieren. In solchen Fällen besteht oft die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung, wenn die Abweichung zwischen den ursprünglichen und den neuen Flugzeiten erheblich ist. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass du stets über eventuelle Änderungen informiert bist und deinen Urlaub stressfrei genießen kannst.

Im Reisebüro Daniel Plum bieten wir dir verschiedene Möglichkeiten zur Reservierung von Sitzplätzen an. Während der Buchung können unsere Mitarbeiter*innen dir direkt Sitzplätze zuweisen, gegebenenfalls gegen eine Gebühr. Alternativ kannst du auch die Online-Reservierung über die Internetseite der jeweiligen Airline nutzen. Auf der Webseite findest du normalerweise einen Bereich wie „Meine Reise“ oder „Meine Buchung“, wo du mit deinem Buchungscode und Nachnamen deine Sitzplatzreservierung vornehmen kannst. Falls du dabei Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Seite, um sicherzustellen, dass du den perfekten Sitzplatz für deine Reise erhältst.

Bei Reisebüro Daniel Plum variiert dein Freigepäck je nach Airline und Reiseziel. Typischerweise ist bei einer Pauschalreise ein Gepäckstück sowie ein Handgepäckstück pro Person inkludiert. Die genauen Bedingungen für Kinder und zusätzliches Gepäck können variieren. Solltest du zusätzliches Gepäck benötigen, unterstützen unsere Mitarbeiter*innen dich gerne bei der Buchung und klären alle spezifischen Anforderungen. Kontaktiere uns für detaillierte Informationen zu Gepäckregelungen und um sicherzustellen, dass deine Reise so angenehm wie möglich verläuft.

Ja, bei Reisebüro Daniel Plum kannst du problemlos Reisen für größere Gruppen buchen. Unser Team erstellt gerne ein maßgeschneidertes Angebot, das genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Besuche uns in einem unserer Büros oder kontaktiere uns, um deine speziellen Wünsche und Anforderungen zu besprechen. Wir finden für dich und deine Reisegruppe die passenden Lösungen, damit euer gemeinsames Reiseerlebnis ein voller Erfolg wird.

Ja, bei Reisebüro Daniel Plum profitierst du von attraktiven Frühbucherrabatten für deine Urlaubsreisen. Zusätzlich bieten viele unserer Veranstaltungspartner auch saisonale Vergünstigungen in Form von Aktionscodes an, beispielsweise zu speziellen Anlässen wie Valentinstag oder Black Friday. Besuche unsere Webseite oder kontaktiere eines unserer Büros, um die besten Angebote und mögliche Einsparungen für deine nächste Traumreise zu entdecken. Wir helfen dir gerne, deine perfekte Urlaubsreise zu planen und dabei zu sparen.

Fragen und unsere
Antworten zu deiner Buchung

Nachdem du deine Reise bei Reisebüro Daniel Plum gebucht hast, senden wir dir umgehend eine Bestätigung deiner Buchung per E-Mail zu. Zusätzlich erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine detaillierte Reisebestätigung bzw. Rechnung direkt vom Veranstalter. Diese Dokumente dienen als deine offizielle Bestätigung und enthalten alle wichtigen Details zu deiner Reise. Achte darauf, dass du diese Informationen sorgfältig prüfst und sicher aufbewahrst.

Eine Buchungsanfrage im Reisebüro Daniel Plum wird gestartet, wenn die Verfügbarkeit einer bestimmten Leistung über den regulären Reiseveranstalter nicht mehr gegeben ist. In diesem Fall wird die Anfrage direkt beim Partner, beispielsweise einem Hotel, gestellt. Eine Buchungsanfrage ist verbindlich und wird automatisch fest gebucht, sobald der Partner die Verfügbarkeit bestätigt. Dies bietet dir eine flexible Möglichkeit, auch kurzfristig deine gewünschten Reiseleistungen sicherzustellen.

Um Änderungen an deiner Buchung vorzunehmen, wie beispielsweise Namensänderungen, Umbuchungen oder Stornierungen einzelner Leistungen, kontaktiere bitte unser Reisebüro direkt per Telefon oder E-Mail. Wir sind gerne bereit, deine Anpassungen zu bearbeiten. Bitte beachte, dass für solche Änderungen in der Regel eine Gebühr vom Veranstalter erhoben wird, deren Höhe von der spezifischen gebuchten Leistung abhängt. Unser Team steht dir zur Verfügung, um den Prozess so einfach und klar wie möglich zu gestalten.

Um eine Buchung zu stornieren, besuche bitte eines unserer Büros oder kontaktiere uns über die verfügbaren Kommunikationswege. Wir werden dir die notwendigen Schritte erklären und die eventuell anfallenden Stornierungskosten vorab mitteilen. Unser Ziel ist es, den Stornierungsprozess so transparent und stressfrei wie möglich für dich zu gestalten, damit du die besten Entscheidungen hinsichtlich deiner Reisepläne treffen kannst.

Die Buchungsnummer ist eine einzigartige Kennzeichnung, die aus Buchstaben und/oder Zahlen besteht und dir bei der Buchung einer Reise zugewiesen wird. Du findest diese Nummer auf deiner Buchungsbestätigung. Diese Nummer ist essentiell für alle weiteren Schritte deiner Reiseplanung, sei es bei Rückfragen, Änderungen oder Stornierungen deiner Buchung. Es ist wichtig, dass du diese Nummer sicher aufbewahrst und bei allen Korrespondenzen bezüglich deiner Reise bereithältst.

Deine Buchungsnummer, die aus einer Kombination von Buchstaben und/oder Zahlen besteht, findest du auf der Buchungsbestätigung deiner Reise. Diese Nummer ist wichtig für alle Korrespondenzen bezüglich deiner Reise, sei es für Rückfragen, Änderungen oder Stornierungen. Bewahre deine Buchungsbestätigung daher sorgfältig auf, um bei Bedarf schnell auf deine Buchungsnummer zugreifen zu können.

Fragen und unsere
Antworten zur Zahlung deiner Reise

Für die Bezahlung deiner Urlaubsreise bieten wir verschiedene bequeme Zahlungsmethoden an. Du kannst deine Reise per Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung bezahlen. Wenn du dich für eine Kreditkartenzahlung oder Lastschrift entscheidest, kannst du deine Kreditkarteninformationen oder IBAN sicher bei uns hinterlegen, sodass Anzahlungen und Restzahlungen automatisch abgebucht werden. Bei Wahl der Überweisung erhältst du nach deiner Buchung eine E-Mail mit der Rechnung und den erforderlichen Zahlungsdetails. Bitte achte darauf, dass deine Kreditkarte ein ausreichendes Limit aufweist und gültig ist, um Komplikationen zu vermeiden.

Nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit der Rechnung, auf der die Bankverbindung des Veranstalters verzeichnet ist. Für die Zuordnung deiner Überweisung verwende bitte deine Buchungsnummer und deinen Nachnamen als Referenz. Diese Angaben helfen dem Veranstalter, deine Zahlung korrekt und schnell deinem Buchungskonto zuzuordnen. Bitte stelle sicher, dass die Überweisung rechtzeitig erfolgt, um Verzögerungen bei der Bestätigung deiner Reise zu vermeiden.

Für die Bezahlung deiner Urlaubsreise akzeptieren wir die gängigen Kreditkarten wie Mastercard und Visa. Viele unserer Partnerveranstalter akzeptieren auch American Express. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass einige Veranstalter, wie zum Beispiel Alltours, derzeit keine Kreditkartenzahlungen anbieten. Wir empfehlen dir, dich vor der Buchung über die akzeptierten Zahlungsmethoden zu informieren, um sicherzustellen, dass deine Zahlung reibungslos verarbeitet werden kann.

Die Anzahlung für deine Reise ist direkt nach der Buchung fällig. Die Höhe der Anzahlung variiert je nach Veranstalter, liegt jedoch meist zwischen 20% und 40% des Gesamtreisepreises. Der Restbetrag ist in der Regel vier Wochen vor Reisebeginn zu leisten. Bei Buchungen, die kurzfristig, also innerhalb von vier Wochen vor Reiseantritt getätigt werden, ist der gesamte Reisebetrag sofort fällig. Diese Zahlungsfristen helfen dir, deine Reiseplanung klar und übersichtlich zu gestalten.

Ja, deine Zahlungen sind bei uns sicher. Nach deiner Buchung erhältst du einen Sicherungsschein. Dieser garantiert, dass alle von dir geleisteten Zahlungen im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert sind. Der Sicherungsschein ist ein wichtiger Bestandteil deiner Reiseunterlagen und bietet dir zusätzliche Sicherheit und Schutz für deine investierten Beträge. Wir empfehlen dir, diesen Schein sorgfältig aufzubewahren und bei deiner Reisedokumentation zu inkludieren.

In der Regel erhältst du eine Bestätigung per E-Mail vom Veranstalter, sobald deine Zahlung eingegangen ist. Falls deine Zahlung aus irgendeinem Grund nicht korrekt zugeordnet oder verarbeitet wurde, wirst du ebenfalls automatisch eine Zahlungserinnerung vom Veranstalter erhalten. Solltest du Fragen zum Status deiner Zahlung haben oder keine Bestätigung erhalten, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne, alle Anliegen bezüglich deiner Zahlungen schnell und effizient zu klären.

Fragen und unsere
Antworten zu deinen Reiseunterlagen

Deine Reiseunterlagen erhältst du etwa 2-3 Wochen vor deinem Abreisedatum per E-Mail zugeschickt. Diese Unterlagen beinhalten alle Details zu deinen gebuchten Leistungen. Es ist wichtig, dass du deine Reiseunterlagen sorgfältig überprüfst, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Bitte achte darauf, dass die Details wie Flugdaten, Hotelreservierungen und Transfers mit deiner Buchung übereinstimmen. Solltest du Fragen haben oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir weiterhelfen können.

Du erhältst deine Reisebestätigung unmittelbar nach der Buchung von uns im Reisebüro und zusätzlich per E-Mail vom Veranstalter innerhalb von 24 Stunden. Die vollständigen Reiseunterlagen, einschließlich deines elektronischen Flugtickets, werden dir etwa 2-3 Wochen vor deinem Reisebeginn per E-Mail zugesandt. Bei Flugbuchungen erstellen wir dein elektronisches Ticket innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und senden es dir direkt zu. Bitte überprüfe alle Unterlagen bei Erhalt sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind.

Bei individuell zusammengestellten Reisen mit unterschiedlichen Beginndaten für die einzelnen Leistungen ist es wichtig, dass du deine Reiseunterlagen frühzeitig erhältst und sorgfältig prüfst. Solltest du Leistungen gebucht haben, die nicht über unser Reisebüro abgewickelt wurden, informiere uns bitte bereits bei der Buchung. Dies ermöglicht uns, alle Unterlagen rechtzeitig zu koordinieren und sicherzustellen, dass alle Termine korrekt in deinen Unterlagen vermerkt sind, damit dein Reiseablauf reibungslos verläuft.

Deine Reiseunterlagen setzen sich aus mehreren wichtigen Dokumenten zusammen, die für die Durchführung deiner Reise notwendig sind. Dazu gehören:

  1. Elektronisches Flugticket: Dies ist dein Ticket für den Flug, das du für den Online-Check-in verwenden kannst oder am Abflughafen vorzeigen musst.
  2. Hotelvoucher: Dieser Voucher dient als Nachweis deiner Hotelbuchung und muss beim Check-in im Hotel vorgelegt werden.
  3. Transfervoucher: Dieser Voucher wird für deinen Transport vom Flughafen zum Hotel und zurück benötigt.
  4. Gutschein für Rail&Fly: Falls zutreffend, ermöglicht dieser Gutschein die Nutzung von Zügen zum und vom Abflughafen in Deutschland.
  5. Reiseinformationen: Enthalten sind wichtige Kontaktdaten wie Notrufnummern und Ansprechpartner während deiner Reise.

 

Bitte stelle sicher, dass du alle diese Dokumente vor deiner Abreise erhalten hast und bewahre sie während deiner Reise sicher auf.

Fragen und unsere
Antworten rund um deine Hotelbuchung

Hotels können auch noch wenige Tage vor Reisebeginn gebucht werden. Bei dieser Option wird in der Regel nur die Zahlung per Kreditkarte akzeptiert. Wenn du spontan verreisen möchtest, kontaktiere uns, und wir unterstützen dich gerne bei der Suche nach einem passenden Hotel.

Im Reisepreis eines Hotels sind in der Regel die Übernachtung sowie je nach Buchung die Verpflegung enthalten. Weitere Details zu den Leistungen kannst du der detaillierten Hotelbeschreibung entnehmen. Bitte beachte, dass manchmal die Übernachtungssteuer nicht im Reisepreis enthalten ist und vor Ort beim Check-in im Hotel bezahlt werden muss.

Bei der Buchung von „All-inclusive plus“ (AI+) erhältst du zusätzliche Leistungen, wie beispielsweise einen Shuttle-Service zum Hotel, importierte alkoholische Getränke oder das kostenlose Auffüllen der Minibar. Diese Extras bieten dir einen noch komfortableren Aufenthalt und ein erweitertes Serviceangebot während deines Hotelaufenthalts.

Die Regelungen für die Mitnahme von Haustieren können je nach Hotel variieren und sind in der Hotelbeschreibung aufgeführt. Generell müssen Haustiere vor der Anreise angemeldet werden, und es kann eine Gebühr pro Nacht anfallen. Bitte informiere dich vor deiner Buchung über die spezifischen Richtlinien des Hotels bezüglich der Haustiermitnahme.

Du kannst die Verfügbarkeit eines Parkplatzes im Hotel in der Hotelbeschreibung überprüfen. Gegebenenfalls kann eine Gebühr für die Nutzung des Parkplatzes anfallen, die vor Ort zu entrichten ist. Wenn du einen Parkplatz reservieren möchtest, gib uns bitte Bescheid. Wir können spezielle Anfragen als unverbindlichen Kundenwunsch an das Hotel weiterleiten, um deine Anforderungen zu berücksichtigen.

In der Regel erfolgt der Check-In in den meisten Hotels ab 15 Uhr. Wenn du spät abends anreist, empfehlen wir, das Hotel im Voraus zu informieren. Der Check-Out ist in der Regel zwischen 10 Uhr und 12 Uhr am Abreisetag. Diese Zeiten können je nach Hotel variieren, daher ist es ratsam, die spezifischen Check-In- und Check-Out-Zeiten für dein gebuchtes Hotel zu überprüfen.

Für Gruppenbuchungen ab einer bestimmten Anzahl von Erwachsenen oder Kindern erstellen wir gerne ein individuelles Angebot in unserem Reisebüro. Bitte komm mit deinen Wünschen zu uns, und wir werden gemeinsam nach einer passenden Lösung für dich und deine Mitreisenden suchen.

Wenn du spezielle Wünsche für deine Urlaubsreise hast, können wir diese unverbindlich an das Hotel weitergeben. Obwohl wir nicht garantieren können, dass alle Wünsche erfüllt werden können, bemühen sich die Hotels in der Regel, deine Anfragen nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Bitte teile uns deine besonderen Anforderungen mit, und wir werden unser Bestes tun, um deinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Fragen und unsere
Antworten rund um die Anreise per Flug

Ein Online-Check-In ist empfehlenswert, da er Zeit spart und bei einigen Airlines auch Kosten für den Check-In am Flughafen entfallen. Während der Check-In am Flughafen mittlerweile bis zu 50 € kosten kann, ist der Online-Check-In in der Regel kostenfrei.

Die Möglichkeit zum Online-Check-In variiert je nach Airline. Wir empfehlen dir, die aktuellen Informationen auf der Webseite der jeweiligen Airline zu überprüfen. Normalerweise ist der Online-Check-In etwa 72 bis 24 Stunden vor dem Abflug möglich.

Wenn du mit dem Auto zum Flughafen reist, kannst du es in einem der Parkhäuser abstellen. Bitte beachte jedoch, dass die Parkgebühren besonders kurz vor dem Abflug sehr hoch sein können. Für eine stressfreie Anreise zum Flughafen arbeiten wir mit Holiday Extras zusammen, die günstige Parkmöglichkeiten in Flughafennähe, Hotelübernachtungen am Flughafen und Lounges am Terminal anbieten, um deine Zwischenstopps angenehmer zu gestalten. Sprich uns gerne an, und wir unterbreiten dir ein unverbindliches Angebot für einen optimalen Start in deinen Urlaub.

Fragen und unsere
Antworten rund um eine Kreuzfahrt

Für nahezu jeden gibt es das passende Schiff und die richtige Route. Die Wahl hängt von deinen individuellen Vorlieben, Gewohnheiten, Anforderungen und deinem Budget ab. Unsere Empfehlung: Lass dich in einem unserer Reisebüros von unseren erfahrenen Reiseexperten ausführlich beraten.

Die Inklusivleistungen variieren je nach Reederei stark. Grundsätzlich sind Übernachtung, Vollpension, ein Großteil des Entertainments und die Nutzung des Fitness-Studios inbegriffen. Einige Reedereien bieten auch „all inclusive“ an, jedoch sind hier nicht alle Leistungen absolut kostenfrei.

Auf Kreuzfahrtschiffen gibt es keine konkrete Gepäckbeschränkung wie bei Flugreisen. Dennoch solltest du dich an die Gepäckgrenzen der jeweiligen Fluglinie halten, falls du mit dem Flugzeug anreist. Beachte, dass das Platzangebot in den Kabinen begrenzt ist, und plane entsprechend.

Aus Sicherheitsgründen sind einige Gegenstände an Bord von Kreuzfahrtschiffen verboten, darunter Messer, Waffen, große Sportgeräte und potenzielle Brandquellen. Vor der Reise ist es ratsam, die genauen Vorschriften der jeweiligen Reederei zu prüfen.

Die Regelungen dazu variieren je nach Reederei. Einige erlauben die Mitnahme unter bestimmten Bedingungen, andere nicht. Es ist empfehlenswert, dich bereits vor der Buchung bei unseren Reiseexperten über die Richtlinien zu informieren.

Du benötigst die Kreuzfahrt-Dokumente, einen amtlichen Ausweis (meist Reisepass) und gegebenenfalls Visa. Informiere dich vorab über die Einreisebestimmungen der besuchten Länder und kläre eventuelle Visa-Anforderungen rechtzeitig.

Einige Kreuzfahrtschiffe unter bestimmten Flaggen, wie Malta, den Bermudas oder den Bahamas, erlauben es dem Kapitän außerhalb bestimmter Zonen, rechtsgültige Ehen zu schließen. Es ist ratsam, dich vorab bei der Reederei über die Möglichkeiten und Bedingungen zu informieren.

Die Rettungsübung, auch bekannt als „Muster Drill“, ist eine obligatorische Veranstaltung für alle Passagiere vor Beginn der Kreuzfahrt. Dabei werden grundlegende Abläufe im Notfall, wie das Anlegen der Rettungsweste und die Erklärung der Notfallsignale, erklärt. Die Teilnahme ist verpflichtend und wird von den Reedereien ernst genommen.

In der Regel sind Haustiere auf Kreuzfahrtschiffen nicht erlaubt, es sei denn, es handelt sich um sogenannte „Service Animals“ oder es gibt spezielle Hundekreuzfahrten. Es ist wichtig, dich vor der Buchung über die Richtlinien der jeweiligen Reederei zu informieren.

Die Bordkarte ist ein multifunktionales Dokument im Scheckkartenformat, das üblicherweise bei der Einschiffung ausgehändigt wird. Sie dient als Zahlungsmittel an Bord, Schlüssel zur Kabinentür und Identitätsnachweis beim Verlassen und Betreten des Schiffs. Manche Reedereien bieten auch RFID-Armbänder mit ähnlicher Funktionalität an.

Auf Kreuzfahrtschiffen gibt es Raucherbereiche, jedoch sind diese häufig eingeschränkt. Das Rauchen in Kabinen und auf Kabinenbalkonen ist oft untersagt, insbesondere während des Betankens des Schiffs. Die genauen Regelungen variieren je nach Reederei.

Ja, die meisten Kreuzfahrtschiffe bieten Internetzugang per WLAN gegen Gebühr an. Auf modernen Schiffen ist WLAN auch in den Kabinen verfügbar. Jedoch solltest du beachten, dass die Internetverbindung über Satelliten läuft und die Gebühren entsprechend hoch sein können.